Островок – Отели и Гостиницы
★ 4.9Ce qu'elle fait vraimentOstrovok est un service russe de réservation d'hôtels en ligne qui aide depuis 15 ans des millions de touristes à organiser des voyages idéaux et à trouver un hébergement abordable à court terme.
Fait vraiment
- ✓Recherche d'hôtels60% des avis
- ✓Notifications Push(bonus)15% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Comparateur de prix
- ⚠Расширенная фильтрация (15+ параметров)
- ⚠Поиск на карте с радиусом
- ⚠RSS / Actualités
- ⚠Paiements P2P
- ⚠Hors ligne d'abord
- ⚠Support Client
- ⚠Programme de fidélité
Reproches fréquents
- ✗Impossible de finaliser la réservation, le processus se fige25% des mentions
«HAHAHA ! C'est impossible de rien réserver. Ça reste bloqué sur 'contacting hotel'»
- ✗Les hôtels ne reçoivent pas les données des clients et ne peuvent pas les contacter15% des mentions
«Les coordonnées du client ne sont pas transmises à l'établissement d'accueil, ce qui l'empêche de contacter le client»
- ✗Chargement lent et gel de l'application30% des mentions
«Avant, c'était comme une fusée. Maintenant pour trouver un appartement il faut attendre une heure et demie pour que les données se chargent»
- ✗Le service d'assistance ne fonctionne pas ou ne résout pas les problèmes20% des mentions
«Le support de l'application a promis de tout résoudre en une heure, mais aucune réponse de l'application depuis des semaines»
- ✗La synchronisation entre le site web et l'application ne fonctionne pas10% des mentions
«J'ai changé mon mot de passe sur le site, je l'entre dans l'app - erreur, mot de passe incorrect»
Points appréciés
- ★Interface conviviale et pratique
«Une application vraiment cool et utile. Je la recommande !»
- ★Bon service et conditions de réservation
«La meilleure application pour chercher des hôtels, d'excellentes conditions et un excellent service»
- ★Large sélection d'hébergements (hôtels, appartements, auberges)