Trip.com: Book Flights, Hotels
★ 4.6Ce qu'elle fait vraimentTrip.com est un agrégateur pour la recherche et la réservation d'hôtels, de vols et de billets de train principalement sur des trajets internationaux, avec un système de récompenses de fidélité et une prise en charge de plusieurs langues et devises, mais avec des problèmes dans le support client, le traitement des remboursements et la stabilité de la recherche.
Fait vraiment
- ✓Recherche de vols40% des avis
- ✓Recherche d'hôtels65% des avis
- ✓Planification de voyage30% des avis
- ✓Бронирование ж/д билетов15% des avis
- ✓Cashback et récompenses25% des avis
- ✓Multi-devises10% des avis
- ✓Localisation russe(bonus)20% des avis
- ✓Аренда транспорта(bonus)5% des avis
- ✓Бронирование трансферов(bonus)10% des avis
- ✓Покупка билетов в достопримечательности(bonus)5% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Comparateur de prix
- ⚠Отслеживание статуса рейса
- ⚠Уведомления о изменении цен
- ⚠Support Client
- ⚠Туристическая страховка
Reproches fréquents
- ✗Le support ne résout pas les problèmes, seulement des bots40% des mentions
«J'ai contacté le support 20 fois, il n'y a que des bots stupides, personne d'autre»
- ✗L'argent ou les bonus ne sont pas remboursés en cas d'annulation ou d'erreurs25% des mentions
«En raison d'une erreur de date, j'ai remboursé le billet, l'argent est revenu, mais ils ont décidé de ne pas rembourser les bonus»
- ✗Débits en double, fonds gelés, conditions peu claires15% des mentions
«De l'argent a été débité. J'arrive à l'hôtel et on me dit que je dois payer à nouveau»
- ✗Les prix augmentent à l'arrivée des bonus, visibilité des majorations10% des mentions
«Dès que les bonus arrivent sur le compte, le prix de l'hôtel augmente de exactement le montant des bonus»
- ✗La recherche ne fonctionne plus, affiche 'aucun vol trouvé'15% des mentions
«Toute recherche affiche 'aucun vol trouvé', pas de filtres, pas de paramètres»
Points appréciés
- ★Réservation d'hôtel pratique — interface simple, bonnes photos et avis
«Je réserve les hôtels seulement ici. Très pratique, descriptions, photos, avis»
- ★Prix compétitifs et bonnes offres sur les vols et hôtels
«Le meilleur et le moins cher des moteurs de recherche pour tout»
- ★Large gamme de services : vols, hôtels, transferts, visites, eSIM
«J'utilise tout, des réservations d'hôtels, transferts, achat de billets pour attractions et achat d'eSIM»
- ★Support de plusieurs langues et outils pour les voyageurs
«Pour un voyageur de la Russie, c'est la meilleure application !»
- ★Programme de fidélité attrayant avec augmentations de statut
«Les bonus et avantages sont un très bon complément, les augmentations de statut offrent des propositions plus attractives»