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★ 4.4Ce qu'elle fait vraimentApplication bancaire mobile pour les clients de la Banque Russkiy Standard avec des fonctions de gestion des crédits et des paiements, mais souffre de pannes fréquentes, de dysfonctionnements et de problèmes de stabilité.
Fait vraiment
- ✓Banque95% des avis
- ✓Paiements récurrents70% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs(bonus)15% des avis
- ✓Messagerie(bonus)25% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Paiements P2P
- ⚠Проверка баланса
- ⚠Disponible en Russie
Reproches fréquents
- ✗L'application s'ouvre souvent difficilement, se fige et ralentit65% des mentions
«L'application ne s'ouvre pas 🤷♂️ ; L'application est bugguée, se fige très souvent ; S'ouvre souvent pas. Glitcheuse.»
- ✗Plaintes concernant les taux d'intérêt cachés, les frais d'assurance et l'impossibilité de remboursement anticipé25% des mentions
«J'ai emprunté 150k – je dois rembourser 540k. Pourquoi ? – à cause d'une assurance cachée, manque de transparence du contrat»
- ✗Erreurs de traitement des paiements (duplication, retards)35% des mentions
«Bogué – à cause d'une erreur j'ai fait trois paiements pour une seule facture. L'application continuait à dire erreur de paiement»
- ✗Chat d'assistance non fonctionnel, délais de réponse, opérateurs incompétents20% des mentions
«Le chat ne fonctionne pas. Les opérateurs sont incompétents. Seul le troisième opérateur a pu clarifier la question»
- ✗Problèmes de mise à jour des données de passeport et re-authentification15% des mentions
«Les données de passeport ne se mettent pas à jour ; Pourquoi dois-je passer par l'identification via Gosuslugi à nouveau après la mise à jour ?»
Points appréciés
- ★Les fonctionnalités de base fonctionnent (quand l'application ne plante pas)
«Tout va bien ! ; J'ai vraiment aimé»