Улыбка радуги: Магазин красоты
★ 4.0Ce qu'elle fait vraimentMarketplace de produits de beauté et articles pour la maison avec achat en ligne, retrait en magasin et livraison express, mais l'application présente plusieurs bugs critiques (recherche non fonctionnelle, impossibilité de se connecter, panier ne s'ouvre pas, plantages fréquents).
Fait vraiment
- ✓Place de marché80% des avis
- ✓Catalogue de produits15% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs(bonus)15% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Recherche de produits
- ⚠Gestion des commandes
- ⚠Livraison de repas
- ⚠Programme de fidélité
- ⚠Coupons
- ⚠Support Client
- ⚠Multi-devises
- ⚠Localisateur de magasins
Reproches fréquents
- ✗La recherche de produits ne fonctionne pas ou retourne des résultats incorrects28% des mentions
«La recherche ne fonctionne pas chez moi. Pour n'importe quelle requête de produit que je sais être 100% en stock, j'obtiens soit 'Oups, rien trouvé' soit des produits complètement aléatoires»
- ✗L'application plante constamment, se fige, ne s'ouvre pas25% des mentions
«Ne fonctionne pas de la journée. Ni mobile ni WiFi. J'ai vidé le cache, réinstallé, ne fonctionne pas. Et ça arrive au moins 3 fois par mois»
- ✗Impossible de se connecter à l'application ou nécessite un appel téléphonique pour se connecter18% des mentions
«Quel bordel - pour se connecter à l'application avec un numéro de téléphone, il faut appeler le numéro indiqué dans l'application à partir de ce numéro et attendre que l'appel se termine !»
- ✗Erreurs lors de la commande et du paiement (l'application ferme le panier, la sélection du mode de paiement ne fonctionne pas)16% des mentions
«Je n'arrive pas à finaliser la commande, au moment du paiement il me renvoie au panier»
- ✗Produits en rupture de stock, différence entre l'application et le magasin14% des mentions
«Tu passes commande, tu arrives au magasin, et la plupart des articles de la commande ne sont pas en stock!!!»
Points appréciés
- ★Bon assortiment de produits de beauté et de soins
«excellent magasin ! tout ce qu'il faut : teinture pour cheveux, shampoings, excellentes crèmes coréennes et crèmes pour les mains»
- ★Proximité des magasins (en moyenne 6 minutes à pied) et option de retrait
- ★Disponibilité de marques vérifiées (L'Oréal, Nivea, Garnier, etc.)
- ★Application de shopping pratique (quand elle fonctionne)
«une application assez pratique»